Social
Listening
Cadrage stratégique
Chaque mission démarre par un échange approfondi pour cerner votre environnement, vos enjeux, vos contraintes et vos ambitions.
Comprendre les conversations qui comptent
Le social listening transforme les conversations en ligne en insights stratégiques. Nous surveillons, analysons et interprétons ce qui se dit sur votre marque, votre marché et vos concurrents pour vous donner un avantage décisif.
- Veille e-réputation
- Analyse des conversations
- Détection de tendances
- Benchmark concurrentiel
- Sentiment analysis
- Alertes en temps réel
- Rapports d'insights
- Community insights
Notre méthode agile
01
Identification du profil parfait
Un expert capable de combiner maîtrise métier et intelligence technologique, qui comprend votre secteur et sait appliquer l'IA là où elle crée vraiment de la valeur.
Mise en place d'un binôme conseil
Le binôme suit le client sur l'ensemble du plan d'intervention, garant de l'analyse de départ, des objectifs et des KPI, du bilan final.
Objectif SMART
Chaque mission est associée à un objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Une bonne mission se juge à l'impact vérifiable.
Transformer les données sociales en décisions stratégiques
L'intelligence au service de votre marque
Les réseaux sociaux sont une mine d'informations sur votre marché, vos clients et vos concurrents. Le social listening vous permet de capter ces signaux faibles, d'anticiper les tendances et de réagir en temps réel aux opportunités comme aux crises.
Notre approche combine technologies d'analyse sémantique et expertise métier pour extraire les insights qui comptent vraiment. Nous ne nous contentons pas de collecter des données : nous les contextualisons, les interprétons et les transformons en recommandations actionnables pour nourrir votre stratégie de communication, votre développement produit et votre relation client.
FAQ
Le monitoring se concentre sur le suivi quantitatif (mentions, likes, partages). Le social listening va plus loin : il analyse le contexte, les sentiments et les insights qualitatifs pour comprendre le 'pourquoi' derrière les conversations et orienter vos décisions stratégiques.
Nous couvrons l'ensemble de l'écosystème digital : réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok), forums, blogs, sites d'avis, médias en ligne et plateformes communautaires. Notre périmètre s'adapte à vos enjeux et à votre secteur.
Nous mettons en place des systèmes d'alertes en temps réel basés sur des seuils paramétrables (volume de mentions, sentiment négatif, mots-clés critiques). Vous êtes notifié instantanément pour pouvoir réagir rapidement et maîtriser votre e-réputation.
Le social listening génère de la valeur sur plusieurs fronts : anticipation des crises, identification d'opportunités de communication, amélioration produit basée sur les retours clients, optimisation du positionnement concurrentiel, et détection de nouveaux segments de marché. Le ROI se mesure en gains de notoriété, satisfaction client et opportunités business.